1、工俱人销售的所有正时工具和绝缘工具产品均按GB国家工具生产标准和国际工具制造标准生产。在顾客购买的产品使用过程中，凡在工具正常使用寿命范围内，若有因产品本身质量问题引起的产品不能正常使用，可凭购买凭证得到免费修理直至更换同一产品。
2、非免费修理或更换范围：
（1）、非工俱人官网商城购买的产品。
（2）、超出工具产品使用寿命的损耗。
（3）、在产品包装上或者样本资料中注明“非终身保用”、“保用期限”、“有限保用”、“非免费修理和更换范围”等标注此类限定范围的产品。
（4）、非正常使用致产品不能使用，非正常使用如：人为的破坏、未按照工具使用注意事项使用、或者超过工具本身的使用范围等。
（5）、使用者已将产品经过机械加工，或自行更换了配件，或配件已遗失不全。
（6）、产品在使用后出现生锈、电镀脱皮、表面刮痕、塑料类手柄破损等不影响产品使用功能的情况。
（7）、产品包装材料（如纸盒、架子、塑壳、纸卡等）在使用过程中破损。
3、如何修理或更换
（1）、顾客在免费修理或更换范围内的产品需要维修或更换，请与您购买之时选择的经销商联系处理。   
（2）、经销商会在第一时间与顾客沟通维修及退换事宜。
（3）、免费修理或者更换应遵守先修理后调换的原则。
（4）、处理过程中，如有需要向顾客收取对应维修费的情况，经销商会提前获取顾客确认，顾客支付费用后经销商会进行相应的维修调换工作，并尽快回寄给顾客。
（5）、处理过程中，顾客对经销商售后服务有任务问题，可以联系工俱人客服进行咨询。

4、若顾客对工俱人网上商城及工俱人的产品有任何问题，请与你的经销商联系为您服务。